中国东方航空调整了国内客票（不含港澳台）自愿退改的具体规则。新规明确，政策执行将视客票销售时间与行程开始时间而定。对于2026年8月6日及之后销售并出行的国内机票，将适用最新细则。
此次调整中，退票或变更手续费的收取标准尤为关键。费用计算基于航班规定离站时间及取消定座时间，具体费率参考《东航国内运价适用条件表》，金额取整至个位。这一变化使得大多数散客在提前14天操作时可享受免费退票；中等舱位旅客则需在提前7天内办理方可免收手续费。
细则对各类变更情形做了详细界定。旅客若仅变更航班或日期而保持舱位不变，需重新核算票价，涉及票价、税费及燃油附加费的差额须补缴，并按对应时段标准缴纳变更手续费。同航班升舱只需补足票价差额；若同时变更日期，还需额外支付对应时段的变更费。降舱产生的差价不予退还，旅客也可选择先退票再重新购票。目前仅有F/U/J/W/Y舱支持自愿签转，其他舱位如需签转，除补齐正常公布票价差额外，还需按规缴纳相关费用。
关于退款流程，未使用客票在扣除相应时段手续费后，剩余票款及税费将全额退还。部分已使用的客票，先扣减已飞航段费用，再退余额；中转联运产品仅退还未使用航段的对应税费。特殊群体方面，革命伤残军警、因公致残人民警察及不占座婴儿办理自愿退改全免手续费；儿童旅客参照Y舱成人规则执行；团队客票则需提前咨询原出票渠道以确认具体要求。
来源：界面新闻、红星新闻
