2026年8月6日晚间，浙江省博物馆在其官方网站发布声明，就“再现圆明园”特展因客流拥堵给部分观众带来的不便表示歉意。
馆方解释称，当日中午在之江馆区进行预约核销时，由于短时间内游客集中到达，现场核验环节衔接出现滞后，致使一些观众无法顺利入场，观展体验大打折扣。对此，博物馆向所有受影响的访客表达了诚挚的歉意。
为了提升大家的参观舒适度，“再现圆明园”特展采取了分时段错峰预约的模式。全天参观时间被划分为三个区间：上午9:00至12:30、下午12:30至17:00以及晚间17:00至19:30。每位观众必须严格在自己预约的时间段内完成核销并进入场馆。
为了让后续观众能更顺畅地参观，浙江省博物馆再次明确了预约规则。常规参观浙江省博物馆之江馆区不需要单独预约，但“再现圆明园”特展属于独立项目，必须另行预约。请务必提前通过“云上浙博”小程序进行操作。特展实行入口单独核销制度，观众进入主馆后，需携带本人身份证原件或出示预约二维码，在特展展厅入口处的闸机逐一核验，只有核销成功才能入内。
针对8月6日出现的状况，浙江省博物馆表示已立即着手优化现场服务流程：增加了核验闸机的数量，增派了引导人员，并加强了分时观展的提示力度，力求保障后续观众的参观秩序。
此前据潇湘晨报报道，8月6日中午，有游客拍摄视频显示“再现圆明园”特展现场人满为患，甚至导致展览临时关闭，大量游客未能如愿参观。视频中可见工作人员正在疏导排队人群：“优先让上午预约的游客先行入馆，下午预约的游客请稍作等待。”
浙江省博物馆之江馆区的工作人员在接受采访时透露，由于观众之间的矛盾引发了现场混乱，目前正在进行协调处理。“要等协调工作全部结束，才能恢复正常参观。”他提到，暂时关闭特展是为了防止拥挤情况进一步恶化。
“再现圆明园——国宝百年归藏特展”于2026年7月30日在浙江省博物馆之江馆区正式开幕。此次展览展出了包括圆明园虎首、猴首、猪首、牛首四尊兽首铜像原件在内的多件珍贵文物。
据杭州网消息，开展后的第一个周末，社交媒体上充斥着关于浙江省博物馆一楼大厅排队长龙的描述。有网友发帖感叹：“清晨不到八点就到，队伍已经排出了几百米”“开馆时人流一直延伸到地铁站，一楼大厅更是挤满了人”；还有网友反映，到了下午，想要进入展厅需要等待大约五个小时。
为此，浙江省博物馆于8月4日发布公告，宣布自2026年8月6日起，“再现圆明园”特展将实行单独预约参观制。
根据馆方公布的细则，从2026年8月6日开始，该特展实施预约制，单日展厅限流1万人次，分时段预约，观众需在约定时段到馆。进入之江馆区后，观众须持身份证原件或预约二维码，在特展入口处闸机单独核销方可入内。该展览暂不接受现场预约，必须通过“云上浙博”小程序提前完成线上预约。
浙江省博物馆的历史可追溯至1929年，其前身是首届杭州西湖博览会期间成立的“浙江省西湖博物馆”，1976年更名为“浙江省博物馆”。2006年，浙江革命历史纪念馆并入省馆管理。2023年，建筑面积达10万平方米的之江馆区建成开放。历经九十余载发展，浙江省博物馆（含浙江革命历史纪念馆）已成为省内规模最大的综合性人文科学博物馆。它集之江馆区、孤山馆区、沙孟海旧居、黄宾虹纪念室、古荡文物保护科研基地于一体，是一座涵盖文物收藏、学术研究、陈列展示、宣传教育、对外交流、科技保护、文化创意、休闲体验和观众服务等全方位功能的全国一流博物馆。
