8月5日，“泰航拒绝20多名中国乘客登机”这一话题迅速登顶热搜榜首。

针对近日22名中国旅客遭拒登机的情况，泰国素万那普机场管理方在当日回应《环球时报》记者询问时指出，该决定是由航空公司做出的。至于后续是否涉及退款、赔偿或补救措施，相关信息需向航空方面核实。

此前一日，即8月4日晚，素万那普国际机场发布声明，就执勤安保人员被拍到做出疑似歧视手势一事公开致歉，并对涉事工作人员进行了惩处。

声明透露，事发时间为2026年7月29日23点。当时，有粉丝跟随乘坐TG674航班的中国艺人进入休息室。由于粉丝并不具备使用休息室设施的权限，泰航工作人员随即联系机场安保介入，要求这些粉丝离开休息区。

然而，粉丝们仍继续尾随艺人，甚至引发了包括进入登机廊桥在内的一系列干扰行为。为防止未完成登机手续的人员登上飞机，航空公司工作人员暂时关闭了舱门。

鉴于上述状况，担心粉丝登机后可能引发混乱，航空公司最终拒绝了这22名粉丝的登机请求。在此过程中，12名乘客同意卸下托运行李，另有10人则拒绝配合，双方由此产生冲突。

网络流传的视频显示，在交涉与冲突期间，一名机场安保人员对中国乘客做出了拉扯眼角的动作。这段画面在社交平台广泛传播，迅速引发舆论争议。

素万那普机场在声明中强调，安保人员拦阻旅客的初衷是为了维护航空安全，但承认部分人员在执勤时的言行不当，未达到服务标准。目前，涉事人员已受到惩处，机场也为此事件正式道歉。