暑期旅游热度攀升，赛里木湖近期发布的一则通报成了舆论焦点。景区服务怎么提质？收费逻辑如何转向服务导向？《新闻1+1》对此进行了深度解读。

游客抱怨门票贵，到底戳中了什么痛点？

中国旅游研究院院长戴斌指出，游客在意的并非绝对价格的高低，而是收费的正当性与合理性。界定哪些项目能收、哪些不能收，是定价的前提；在此基础上，再探讨价格是否公允。对于国有重点景区，尤其是山岳型景区，若要弥补建设与管理的成本，必须厘清资金来源：究竟是管理主体自筹，还是依赖国家及地方财政投入？这是关键所在。定价过程需透明，游客应享有知情权与参与权，而非被动接受既定价格。

景区运营面临收支失衡，破局之道何在？

戴斌认为，景区成本未必都要靠市场手段填补。若景区具备垄断属性，价格理应受到合理管控，防止无序扩张。地方政府不应视景区为“唐僧肉”，更不能将其当作“提款机”或安置人员的场所。有条件的国有重点景区，应逐步降低门票价格直至免费开放。景区获取收入需匹配相应付出，只要让游客觉得物超所值，高价也可被接受。反之，若收费不合理或超出心理预期，便需审慎对待。核心在于平衡当地政府、经营者、游客及社区居民四方的利益。

亲子研学游如何更“对味”？

每逢暑假，亲子与研学群体激增。针对这一群体的特点与需求，戴斌提出优化建议：

其一，宣传话语体系要贴近年轻一代。用青少年听得懂的语言讲述他们感兴趣的故事，这要求景区在知识性、趣味性及服务品质上深耕细作。

其二，借助智能化与数字化手段提升体验。从购票到内部导航、解说，全流程应具备现代感与时尚感。同时，满足青少年对地质学、地理学等科学知识的需求，提供更具深度的内容。

其三，践行绿色理念。如今游客不再满足于“到此一游”的浅层打卡，而是追求高质量体验。“最美的风景是人，除了美好记忆什么也不带走”。因此，索道、住宿、餐饮等环节均应贯彻绿色发展，为年轻人提供更优体验。

从“看风景”到“入场景”，旅游体验需前置

除服务升级外，戴斌就新产品开发提出建议：

首先，强化场景化建设。当代游客，特别是年轻人，追求的不仅是视觉上的美景，更是可沉浸的体验场景，乃至全方位的美好生活感受。山岳型景区除提供蓝天白云与高负氧离子环境外，能否通过知识传递、文化创意等方式，增强年轻人的游览获得感，值得努力探索。

其次，体验感营造不应局限于景区内部，进入景区前就应开始铺垫。

总之，理想的旅游景区既能展现大自然馈赠的美丽资源，也能呈现现代化建设带来的美好生活体验，这正是当代游客所期待的。