此前，本号曾刊发《赛里木湖景区群殴旅游车司机事件官方通报的背后》一文，对通报内容进行了剖析，随后该文章因遭投诉而被下架。
好在今天，人民日报转评了当地自治区、州联合工作组发布的通报，这让人稍感宽慰。
8月3日，新疆维吾尔自治区、博尔塔拉蒙古自治州联合工作组发布了《关于赛里木湖景区工作人员殴打旅游车司机事件处理及整改的情况通报》：
7月23日，新疆博尔塔拉蒙古自治州赛里木湖景区发生工作人员殴打旅游车司机事件，造成了恶劣影响，教训极为深刻。自治区相关部门、博州成立联合工作组，进驻赛里木湖景区，开展全面核查整治。现将有关处理和整改情况通报如下：
一、涉案人员处理情况
公安机关经现场走访、询问证人、传唤涉案人员、调取现场视频查明，1名景区工作人员在开展票务核验时，与新疆某旅游客运公司司机王某某发生争执并互殴，冲突过程中，先后共有7名景区工作人员参与殴打行为。在自治区相关领域医学专家、援疆医疗专家联合诊断基础上，经法医伤情鉴定，王某某损伤程度属轻微伤。
依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十一条有关规定，公安机关对7名景区工作人员分别作出10日至15日不等的行政拘留处罚，每人并处罚款1000元。
二、相关责任单位和人员问责情况
针对此次事件暴露出赛里木湖景区管理存在的问题，依据《中国共产党问责条例》《中华人民共和国公职人员政务处分法》等规定，对相关责任单位、责任人员依规依纪依法严肃追责问责。
赛里木湖文化旅游投资集团有限公司（景区运营单位）党委书记、董事长苏某德，落实景区经营管理和安全生产责任不力，对事件的发生负有主要领导责任，给予其党内严重警告、政务记大过处分，给予免职处理；党委副书记、总经理张某落实景区日常经营管理和安全生产责任不到位，对事件的发生负有主要领导责任，给予其党内严重警告、政务记大过处分。赛里木湖文化旅游投资集团有限公司下属信息科技有限责任公司（票务运营单位）经理吴某军落实景区票务核验、安检人员管理责任不到位，对事件的发生负有直接责任，给予其撤职处分；检票主管龚某海落实景区票务核验管理责任不到位，对事件的发生负有直接责任，给予其撤职处分。
赛里木湖景区党工委履行景区管理主体责任不到位，被责令作出深刻检讨，并予通报批评；景区党工委书记、管委会副主任刘某落实景区管理责任不到位，对事件的发生负有重要领导责任，给予其诫勉处理；景区党工委副书记、管委会主任蒋某东落实景区管理责任不到位，对事件的发生负有重要领导责任，给予其诫勉处理；景区党工委委员、管委会副主任张某琦落实景区旅游发展、市场管理责任不到位，对事件的发生负有主要领导责任，给予其党内警告、政务记过处分；管委会旅发局副局长（主持工作）安某落实景区旅游发展、市场管理责任不到位，对事件的发生负有主要领导责任，给予其党内警告、政务记过处分。
三、优化自驾服务费情况
针对广大游客和网民反映的自驾服务费问题，联合工作组和有关部门迅速组织研究，指导赛里木湖景区优化整改。此前，赛里木湖景区执行75元/人自驾服务费收取标准。为积极回应社会关切，按照充分体现国有景区公益属性、更好让利于民的原则，景区优化调整自驾收费模式和标准，经向价格主管部门报备后，将按“人”收费调整为按“车”收费，不同车型（以机动车行驶证核定载人数为准）收费标准分别为：5座及以下120元/车、6至7座180元/车、8至19座300元/车、20座及以上600元/车。因票务系统需调整升级，此方案自8月20日0时起执行；自8月4日0时起至新方案开始执行期间，暂按30元/人收取自驾服务费。
真诚感谢广大游客和网民的关心和监督，针对游客和网民反映的景区服务管理方面问题，联合工作组将督促指导景区认真对待、全面整改，不断提升服务质量，共同维护赛里木湖的纯净和美丽。
同时，自治区将督促指导全区涉自驾收费服务的旅游景区，抓紧制定优化调整方案，尽快向社会公布实施。
来源：人民日报
赛里木湖景区的这份通报，是一场典型危机公关模板的快速反应——24小时内完成道歉、辞退、承诺整改的全套动作。然而，这份看似“教科书式”的回应，恰恰因为其模板化的套路与事件本身的恶劣性质严重错位，而产生了“欲盖弥彰”的反效果。
一、用“互殴”模糊暴力，引发更多质疑
通报将事件定性为“发生争执并互殴”，但在10名工作人员中7人参与围殴、甚至将受害者拖至监控盲区施暴的事实面前，这一措辞严重偏离了公众的直观认知。有业内人士直指通报“存在混淆是非、妄图以‘春秋笔法’遮盖事实的嫌疑”。关键细节——争执因何而起、谁先动手、冲突如何升级——通报全部留白，这种信息不透明不仅未能平息舆论，反而为“剧情反转”留下了空间，进一步消耗了公众信任。
二、辞退7人＝舍车保帅，管理层“隐身”
辞退7名涉事员工看似严厉，实则更像将矛盾全部转嫁给一线人员，让管理层安然“隐身”。有评论指出，作为运营主体的景区管委会显得很“超脱”，“好像所有问题都是'下边人'的，跟自己无干”。这种“舍车保帅”的策略恰恰印证了公众的怀疑——景区试图用切割个人来掩盖系统性管理失序。一个人行为偏差可归咎于个人素质，但一个团队的多数人选择用暴力解决问题时，根源必然在管理。
三、“全面整顿”＝标准话术，空洞无力
通报中的“全面整顿”承诺——培训、签承诺书、完善制度——被评论界普遍视为事故通报里的“标准话术”。有专家指出，如果日常服务规范、冲突处置培训真的落到实处，“何至于出现七名工作人员集体施暴”的场面。这种“亡羊补牢式的整改承诺说得再响亮，也掩盖不了此前日常管理松散、培训形同虚设的事实”。舆论最警惕的，正是这种“只把整改停留在纸面上”的姿态。
四、回避根源，暴露管理失序
事件暴露出的是景区现场应急体系完全瘫痪、团队服务文化严重畸形、日常管理极度粗放的三层核心问题。一个健康的景区应有“1分钟到场、3分钟隔离、5分钟调解”的标准化冲突处置流程，而赛里木湖的现状与之相去甚远。通报对此只字不提，反而用“辞退7人”试图终结话题——这种回避，恰恰让公众看到了景区不愿面对真相的态度。
五、舆论共识：辞退解决不了管理失灵
多家媒体形成共识：辞退7人容易，挽回一个景区的口碑，很难。舆论普遍认为，辞退涉事员工只是“止血”，远谈不上彻底治愈。正如评论所言，“劳动关系上的处理，不能替代法律责任；景区的一纸道歉，不能替代对受伤司机的救治和赔偿；处理几名一线人员，也不能代替对管理漏洞的追问”。
总结
赛里木湖通报的“失败”，恰恰在于它太“标准”了。当一起7人围殴1人的恶性暴力事件摆在公众面前时，一份用“互殴”模糊性质、用辞退切割责任、用空泛承诺敷衍了事的通报，非但不能“止血”，反而让公众更加确信：景区真正想掩盖的，不是几个“害群之马”的个人问题，而是那个让10名员工中7人选择用拳头说话的、彻底失序的管理系统。
正如评论所言：“再美的风景，也经不起粗暴冲突的消耗”。而再漂亮的通报，也经不起“欲盖弥彰”四个字的检验。
