8月2日凌晨，社交平台有人发帖吐槽，称在浦东机场接驳车里被热得几乎窒息。该网友表示，室外温度29℃，车厢内却高达36℃，司机拒绝开空调，乘客在车上苦等了40分钟。视频画面里，一辆印有春秋航空标志的大巴车头前围满人，大家怒斥司机为何不开冷气。
▲网友发布的现场视频截图
次日中午，红星新闻记者私信这位网友想进一步了解情况，截至发稿未获回应。根据网友发布的信息，他们乘坐的是春秋航空9C6190航班，8月1日晚10点5分从哈尔滨起飞，2日凌晨1点抵达上海浦东国际机场T2航站楼。下机后，他们在接驳车里待了近40分钟，因没开空调热到难受，“大家实在忍不了，后来开始敲玻璃。”
针对此事，记者致电上海浦东机场，但未得到有效回应。据大风新闻报道，浦东机场工作人员称摆渡车属于航空公司，具体情况需向航司了解。春秋航空客服则表示，此事正在紧急处理，相关情况正核实调查。
红星新闻记者注意到，2日11点过，春秋航空官方微博发布《关于摆渡车空调突发故障导致旅客不适的致歉公告》。公告复盘了凌晨的情况：浦东机坪摆渡车02521突发空调故障，导致部分旅客在下客等待期间感到闷热不适。经调取车内监控回溯，核实如下：涉事车辆02521出车前检查，空调良好。01：17，上客完毕，车辆发车。车内显示温度26.8℃，行驶过程中，车内温度无明显异常。01：35，车辆到达口区域附近，排队等候下客，车辆处于怠速等待状态。其间，驾驶员未对车内空调系统进行过任何操作。01：35：18，车内温度显示29.3℃。01：35：48，旅客反馈车内热，01：36：55，驾驶员通过语音，向旅客播报空调故障。01：38：12，驾驶员尝试重启空调系统，并向值班室报告空调系统异常。01：40：28，车辆行驶到到达区指定下客区域，开始开门下客，车内温度显示29.4℃。车内温度异常时间约5分钟。
经检修发现，系车辆空调系统突发故障导致。今天上午，浦东机坪车队已立即对所有车辆空调系统全面复查。
▲致歉公告
最后，公告称，“对于此次车辆空调故障导致旅客的不适体验，我们对此表示最诚挚的歉意。我们一定以此为鉴，持续改进服务细节，以更周全的准备迎接每一位旅客。”
