李盼强
强迫购物这类乱象长期盘踞在旅游市场，不仅拉低游客体验，更是文旅产业迈向高质量发展路上必须拔除的毒瘤。
对此，各地相关部门重拳整治，阶段性成果已经显现。一组数据颇具说服力：今年上半年，查处涉及强迫购物的案件数量同比激增86.9%，而全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统接收的旅游投诉量则下滑了24.2%。这一升一降之间，折射出执法更精准、治理更精细的趋势，对优化消费环境、提高游客满意度大有裨益。
强迫购物为何屡禁不止？根源在于背后那条“低价引流—高额返佣—强制购物”的利益链条，本质上仍是景区经营模式与利益分配机制的问题。对于文旅产业而言，跳出依赖门票和购物的单一路径，探索转型新路，才是治本之策。
模式创新方能开源。新的经营模式需顺应游客的新需求与新偏好，以此开辟创收与盈利新径。西湖景区通过门票“减法”换取消费“加法”，构建了低门槛引流、高黏性消费的运营逻辑；四川甘孜藏族自治州推出景区“终身畅游卡”，有效撬动了温泉体验、文创购买及餐饮住宿等二次消费。事实证明，打破固有框架，探索多元经营，才能铲除强制购物滋生的土壤。
服务升级方可留客。当下的旅游已不再局限于逛名胜、看风景，人们更追求心灵体验与文化共鸣。同样的山水风光，不能仅停留在自然层面的浅层展示，更需在讲好故事、活态转化及文化赋能上深耕。在陕西西安街头的“盛唐夜景”中，游客能与杜甫、白居易扮演者对诗谈笑；在浙江绍兴古镇，木作坊让游客亲身体验原汁原味的木工技艺。旅游的魅力正从“我曾看过”转向“我体验过，仍心向往之”。提升服务水平，提供增值体验，文旅产业才能从“流量吸引”跨越至“价值创造”。
“文旅+百业”的融合正在打破行业壁垒，拓展产业纵深，激发化学反应。工业旅游将生产线转化为风景线，研学旅行把行走变成课堂，璀璨灯火点亮夜间生活……文旅产业具备鲜明的开放性，极易与其他行业产生交叉共振，进而催生新业态。博物馆夜游、沉浸式非遗工坊、国潮文创街区、主题民宿集群、“跟着赛事去旅行”等新场景层出不穷，不断放大产业的乘数效应。唯有构建多元协同、全域联动的文旅生态，才能实现从单点突破到生态繁荣的发展跨越。
唯变不变，以变制胜。摒弃守着自然风光或文化遗产“躺赚”的思维定势，以全新发展思路、开阔跨界视野及新颖产品设计，形成与新需求匹配的供给能力与发展模式，方能让更多风景成为游客心中的“诗与远方”，持续推动文旅产业高质量发展。
《 人民日报 》
