大众网记者 刘倩荣 烟台报道

动画电影《八仙!》近期热映,让八仙文化发祥地蓬莱成为影迷打卡热点。此前,蓬莱旅游度假区管委会曾发布福利:持该片票根可享蓬莱阁景区套票特惠。但不少外地游客抵达后却遭遇重重限制,因宣传口径与现场执行标准不一,引发大量吐槽。

许多外地游客表示,他们专程观影后,手持电子票根前往蓬莱阁兑换优惠时,被售票窗口拦下。工作人员解释,想要享受优惠,票根必须是观影5天以内的凭证,且需同步出示购票付款记录;仅凭纸质票根、无支付证明者,无法参与。

多位游客反映,行程往往提前规划,看完电影数日后才抵蓬,直到景区才知道有“5天有效期”这一附加条件,过期票根作废,期待落空。“出发前只见官方宣传凭票根即可优惠,从未提示5天期限及需额外提供付款截图,千里迢迢赶来却无法使用,十分失望。”一位外地影迷无奈说道。

记者调查发现,蓬莱旅游度假区管委会旗下“蓬莱文旅”公众号发布的政策中,并未设定观影票根5天有效期,也未注明需出示付款记录,明确凭有效观影票根和身份证即可参与活动。

7月29日,记者就此采访蓬莱阁景区。工作人员称上级部门推文较为笼统,为确保操作可行性和可控性,具体执行由景区制定。景区现行规则为:凭观看《八仙!》电影5日内的票根加上消费记录(电子明细需现场打开),可花100块钱购买景区门票,另赠送索道单程及环幕影城一次观影资格。

针对蓬莱阁景区5天有效期优惠规则何时出台、有无书面公告一事,工作人员回应称景区未发推文,上级主管部门发推前应征求景区意见,活动未始推文先出,导致景区被动。目前具体优惠政策已执行,景区暂不改动,以景区规则为准。

不少游客认为,若景区存在额外限制条件,应在前期宣传中清晰标注,不能只发布简化优惠信息,规则前后不一极易消耗游客好感。

截至发稿前,蓬莱阁景区回复记者称5日限制决定取消,其他规则不变。